für Retail Excellence – eine Marke der Online-Shop Schweiz GmbH
Stand: Januar 2025

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1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Dienstleistungen und Verträge der Online-Shop Schweiz GmbH, Engelberg (Schweiz) handelnd unter der Marke „Retail Excellence“  vertreten durch die Geschäftsführerin Claudia Katrin Bücken (nachfolgende «Retail Excellence» genannt), sowie für deren Kundinnen und Kunden (nachfolgende „Kunde“ genannt), soweit keine abweichenden schriftlichen Vereinbarungen getroffen wurden.

Sie gelten für alle Leistungen, die online (z. B. über Videokonferenz, Website-Formular oder E-Mail) oder offline (persönlich vor Ort) erbracht werden.

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2. Leistungsumfang

Retail Excellence erbringt Beratungs-, Coaching-, Projekt- und Interimsmanagement-Dienstleistungen im Bereich Retail, Sales, Turnaround-Management und Geschäftsentwicklung.
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Offerte oder dem Vertrag. Anpassungen und Erweiterungen bedürfen der schriftlichen Bestätigung beider Parteien.

Bei längerfristigen Projekten kann Retail Excellence angemessene Akontozahlungen verlangen.

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3. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde ein Angebot schriftlich oder elektronisch (z. B. per E-Mail, Formular oder Buchungsbutton) annimmt oder eine Leistung von Retail Excellence in Anspruch nimmt.
Bei Online-Buchungen gilt die Bestätigungsmail als Vertragsannahme.

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4. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, in Schweizer Franken (CHF) und exkl. MwSt.
Rechnungen sind – sofern nichts anderes vereinbart – innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzüge zahlbar.
Bei Online-Buchungen ist die Zahlung im Voraus erforderlich.
Verspätete Zahlungen können Mahngebühren oder Verzugszinsen nach sich ziehen.

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5. Terminvereinbarung, Umbuchung und Stornierung

Terminvereinbarungen sind verbindlich.

• Eine kostenfreie Stornierung ist bis 48 Stunden vor dem Termin möglich.

• Bei Absagen innerhalb von 48 Stunden oder Nichterscheinen wird der volle Betrag in Rechnung gestellt.
  Retail Excellence behält sich vor, Termine aus wichtigen Gründen (z. B. Krankheit, höhere Gewalt) zu verschieben. In diesem Fall wird ein Ersatztermin vereinbart.

 

6. Vertraulichkeit und Datenschutz

Retail Excellence verpflichtet sich zur strikten Vertraulichkeit über alle im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten Informationen.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss der Datenschutzerklärung auf dieser Website sowie den geltenden Datenschutzgesetzen der Schweiz (DSG) und, soweit anwendbar, der EU-DSGVO.

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7. Urheberrecht und Nutzungsrechte

Sämtliche Unterlagen, Konzepte, Präsentationen oder sonstige Materialien, die von Retail Excellence erstellt werden, bleiben urheberrechtlich geschützt.
Eine Weitergabe, Veröffentlichung oder Nutzung über den vereinbarten Zweck hinaus ist nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung zulässig.

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8. Haftung

Retail Excellence haftet nur für Schäden, die auf vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten zurückzuführen sind.
Für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden wird keine Haftung übernommen.
Die Nutzung von Empfehlungen, Konzepten und Strategien erfolgt auf eigenes Risiko des Kunden.

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9. Online-Leistungen und technische Voraussetzungen

Bei digitalen Meetings, Workshops oder Beratungen liegt es in der Verantwortung des Kunden, über eine geeignete Internetverbindung und die notwendige Technik zu verfügen.
Retail Excellence übernimmt keine Haftung für technische Ausfälle, die ausserhalb ihres Einflussbereichs liegen.

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10. Vertragsdauer und Kündigung

Sofern nichts anderes vereinbart, gilt der Vertrag für die im Angebot beschriebene Dauer.
Laufende Vereinbarungen können von beiden Seiten mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende schriftlich gekündigt werden.

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11. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Anstelle der unwirksamen Regelung gilt eine Bestimmung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

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12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts.
Gerichtsstand ist Engelberg, Kanton Obwalden, soweit das Gesetz keinen zwingenden anderen Gerichtsstand vorsieht.